本次項目涉及到人力資源和社會保障部及全國32個省級社保單位。是部、省社保部門重要的聯(lián)絡(luò)通道，所以該網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性不容半點差錯，在維保期內(nèi)齊普生為人力資源和社會保障部提供及時高效的服務得到了用戶的高度認可。2019年伊始便與用戶再次成功續(xù)簽。

齊普生公司依據(jù)多年的維護經(jīng)驗，根據(jù)用戶設(shè)備使用情況以及對服務績效目標考核的需求，充分審視網(wǎng)絡(luò)重點、難點問題，通過對全網(wǎng)設(shè)備健康性評估，為用戶提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運維服務數(shù)據(jù)。本次運維服務涉及以下內(nèi)容：

?  7*24小時的電話支持服務；

?  提供1小時內(nèi)響應，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場服務；

?  保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何由設(shè)備本身或相關(guān)問題造成的故障，給予免費維修或更換；

?  定期進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行狀況跟蹤，提供遠程和現(xiàn)場維護服務；

?  提供1年2次的32個省級單位及人力資源和社會保障部的現(xiàn)場巡檢服務；

?  提供半年和年度維護總結(jié)報告；

?  提供機房搬遷現(xiàn)場保障服務；

?  提供MSTP線路帶寬升級和SDH線路配置變更為MSTP線路過程中的技術(shù)服務和現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)保障服務；