91精品日韩人妻无码久久不卡,操美女专区高清在线观看,日本欧洲一区,鸡巴日麻B的视频

信息報詳情

后臺服務意識
瀏覽:5089次 發(fā)布日期:2016-09-03


編者按:齊普生公司2016年企業(yè)文化征稿活動是以“服務意識”為主題的,在全公司上下倡導“服務意識的重要性”。僅僅是口號或標語是遠遠不夠的,應該滲透在一起文化活動和行動指引中。明白“銷售為客戶服務,后臺為銷售服務,每一位與你共事的同事都是服務與被服務者”的含義,讓這種服務精神成為齊普生可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。

如今的社會是服務型的社會,無論身處何地、身居何職,“服務”這種理念都要貫穿始終。企業(yè)經(jīng)營是以市場為中心,職能部門任何時候都要樹立為銷售服務的思想,讓服務一線、服務客戶深入每一位員工心中。

后臺部門的員工必須明確自己角色定位,必須樹立為一線服務的意識,服務要用心,要有“春天般的溫暖”。比如:因為業(yè)務接了一個事務繁瑣、風險較大、甚至賠錢的訂單,給我們的后臺依然帶來了不少的工作量……就導致我們的后臺人員怨聲載道、態(tài)度不好等情況。我們認為,這樣的服務意識是欠妥的,一方面,任何事情不能片面的看,要用長遠的、發(fā)展的眼光看問題,現(xiàn)在的“不好”也許會帶來未來的“更好”;另一方面,不同的業(yè)務和體系自有相應的考核評價方式,即使是“差單”,后果自由相應部門和人員承擔,作為后臺職能部門,不能因此而怠慢抱怨,切記一如既往地“做好你應該做的”。職能部門與各業(yè)務部門的目標是一致的,都是為了解決顧客的問題,滿足顧客的需要,實現(xiàn)公司價值,差別在于分工不同,各自擔負職責不同而已。

日常工作中,簽字審批的時候很常見,但簽字不是練筆,不是秀書法,而是責任的體現(xiàn)。審批中,需要簽字的地方,必須核實清楚了才能審批同意,審查、核實后最好做好文字筆錄,這樣領(lǐng)導審批才能一目了然,如果再讓領(lǐng)導去審核細節(jié),就太浪費領(lǐng)導的時間了,因為領(lǐng)導有更重要的事務要處理。因此,各層級都要各司其職,各盡其責,工作才有效率。確保工作審批責任制,實行“誰負責、誰審批”,做到每一項都落實到位、都已確認清楚。在一份合同上簽字,說明你對合同條款全部認同,你已經(jīng)履行了你的審查、核實的責任;在報銷單上簽字,說明你對此費用已經(jīng)確認無誤。如果是一種不負責任的態(tài)度簽字,那么簽字審批成了一個可有可無的環(huán)節(jié),只有人簽字,沒有人負責,產(chǎn)生問題后相互推諉扯皮。因此,簽字審批的時候,必須認真審查、核實、認真批準,否則就是瀆職,要承擔不作為的責任。

后臺部門既具有監(jiān)督管理和服務的雙重職能,原則性強,很多東西都要按制度辦事,在日常工作及溝通上,不能太職能化了,因為管理部門如果太職能化了,管理就會陷入僵化,會讓職能部門的形象不好,讓業(yè)務部門反感,以至于事情不能很好的處理解決。因此多一些耐心溝通,溝通語氣上婉轉(zhuǎn)點,態(tài)度上親和點,我們的工作氛圍就會更和諧。此外,服務要全面細致些,不能因為他是老員工而遺忘疏忽,“以為他已經(jīng)很了解,很清楚了”,把服務工作做到位,及時給出全面的指引和說明。最后,管理好自身的情緒,不把不良情緒帶入工作中,服務能力最直接的體現(xiàn)就是你能解決什么問題,服務品質(zhì)最直接的體現(xiàn)就是你對別人的態(tài)度。

大家職責不同,但都是在為公司做出自己的貢獻,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都有可能牽絆公司的發(fā)展,甚至產(chǎn)生惡劣后果。要本著“人人都在做銷售,人人都是你客戶”的觀念,全力以赴去解決問題,為他人提供高效良好的服務。




国内精品偷拍| 蜜桃成人| 色噜噜AV男人的天堂| 网站av| 老鸭窝91久久久久精品色噜噜| 免费可以在线看A∨网站| 中文文字幕文字幕亚洲色| 无码视频免费一区二区三区| 久久久无码精品亚洲日韩精东传媒| 国产乱码精品一区二区三区亚洲人| 91天堂视频| 久久av高潮av无码av喷吹| 国产精品一区二区免费久久精品| 亚洲精品无码aⅴ中文字幕蜜桃 | 99久久人妻精品免费一区| 中文字幕V亚洲ⅤV天堂| 麻豆精品家政保洁员| 久久亚洲精品成人无码| 国产免费久久精品国产传媒| 美女扒开奶罩露出奶头视频网站| 色资源九九九| 亚洲欧美一区二区三区在线| 中文乱码人妻一区二区三区视频 | 老熟妇仑乱一区二区视頻| 国产精品久久久久AV福利动漫| 日本高清中文字幕免费一区二区 | 亚洲日本一区二区三区在线不卡 | 竹北市| 国产精品人人做人人爽人人添 | 美女裸身裸乳免费视频无毒不卡| 久久丁香五月天综合网| 色老板精品视频在线观看| 国产99久久99热这里只有精品15| 国产精品拍天天在线| 国产成a人片在线观看视频| 亚洲乱码在线卡一卡二卡新区| 久久蜜桃精品av人妻| 三级网站| 国产亚洲精品一二区| 久久精品中文字幕无码| 色综合久久蜜芽国产精品|